Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de Planify.fit por parte de entrenadores personales, gimnasios y sus clientes. Al crear una cuenta las aceptas.
Sin permanencia: cancelas cuando quieras y sigues usando el servicio hasta el final del periodo pagado. Tu contenido y los datos de tus clientes son tuyos y puedes exportarlos en cualquier momento. Planify.fit es una herramienta de gestión: la relación profesional con tus clientes, y la responsabilidad sobre el entrenamiento que prescribes, son tuyas.
1. Objeto y partes
Planify.fit S.L., NIF B-00000000, con domicilio en Calle Gran Vía 42, 28013 Madrid (España), presta un servicio de software como servicio para crear planes de entrenamiento, gestionar clientes, hacer seguimiento del progreso y cobrar suscripciones. Estas condiciones forman un contrato entre Planify.fit y la persona física o jurídica titular de la cuenta («tú», «el profesional»).
El servicio está dirigido a profesionales. Los clientes finales que acceden al portal mediante un enlace no tienen relación contractual con Planify.fit, sino con el profesional que les invita.
2. Cuenta y acceso
- Debes ser mayor de 18 años y facilitar información veraz y actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
- Las cuentas de gimnasio pueden crear usuarios para su equipo; el titular responde del uso que hagan.
- Avísanos de inmediato a soporte@planify.fit si detectas un acceso no autorizado.
3. Planes, precios e IVA
Los precios se muestran sin IVA, que se añade en la factura según el país del cliente y la normativa aplicable. Podemos actualizar los precios avisando con 30 días de antelación; el cambio se aplicará en tu siguiente renovación y podrás cancelar antes sin coste.
4. Pagos y facturación
La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente al final de cada periodo. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjeta. Emitimos factura electrónica descargable desde tu panel.
Si un cobro falla, lo reintentaremos durante 7 días y te avisaremos por correo. Transcurrido ese plazo podremos suspender el acceso, conservando tus datos durante los 30 días siguientes.
5. Prueba, cancelación y desistimiento
- La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta y no se convierte en pago automático.
- Puedes cancelar desde tu panel en cualquier momento, sin penalización ni permanencia. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya facturado.
- No hay reembolsos por periodos parciales ya iniciados, salvo lo previsto en la ley o cuando el servicio no haya estado disponible por causas atribuibles a nosotros.
- Si contratas como consumidor y no como profesional, dispones de 14 días naturales de derecho de desistimiento; al solicitar el acceso inmediato aceptas que el servicio comience antes de ese plazo y que se te facture la parte proporcional utilizada.
6. Cobros a tus clientes
La función de cobros conecta tu propia cuenta de Stripe. El contrato de servicios con tus clientes, los precios que fijas, las facturas que emites y sus obligaciones fiscales son exclusivamente tuyos. Planify.fit no es parte de esa relación, no retiene fondos y no cobra comisión sobre tus ingresos; se aplican las tarifas de Stripe y sus condiciones.
7. Tu contenido y propiedad intelectual
Conservas todos los derechos sobre los planes, textos, vídeos e imágenes que subes. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el servicio. No usamos tu contenido para entrenar modelos ni con fines publicitarios.
El software, la marca Planify.fit, la biblioteca de ejercicios propia y el diseño de la plataforma son de nuestra titularidad. Puedes usarlos conforme a estas condiciones, pero no copiarlos, revenderlos ni descompilarlos.
8. Uso aceptable
No está permitido: usar la plataforma para actividades ilícitas o engañosas; subir contenido que infrinja derechos de terceros o que promueva prácticas peligrosas para la salud; compartir una misma cuenta profesional entre varios entrenadores para eludir los límites del plan; intentar acceder a datos de otras cuentas; realizar pruebas de carga o ingeniería inversa sin autorización previa por escrito; o enviar comunicaciones masivas no solicitadas a través del servicio.
9. Aviso sobre salud y entrenamiento
Planify.fit es una herramienta de gestión y no presta servicios sanitarios ni de asesoramiento médico. Las plantillas y sugerencias de la biblioteca son orientativas: el profesional es el único responsable de valorar la aptitud de cada cliente, adaptar las cargas y derivar a un profesional sanitario cuando proceda. Los clientes finales deben consultar a su médico antes de iniciar un programa de ejercicio.
10. Protección de datos y encargo de tratamiento
Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Planify.fit el encargado. Trataremos esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones, con personal sujeto a confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad, asistiéndote en las solicitudes de derechos y notificándote cualquier brecha sin dilación indebida. Al finalizar el contrato eliminaremos o te devolveremos los datos según elijas. Los subencargados autorizados se enumeran en dicha política; te avisaremos antes de incorporar uno nuevo.
Tú garantizas que dispones de base legal para introducir los datos de tus clientes, incluido el consentimiento explícito cuando se trate de información de salud.
11. Disponibilidad y soporte
Nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99,9 % excluyendo mantenimientos programados, que anunciaremos con 48 horas de antelación. El soporte se presta por correo en horario laboral (CET), con respuesta en menos de 24 horas laborables; el plan Premium incluye soporte prioritario. Podemos modificar o retirar funciones concretas avisando con antelación razonable cuando ello no degrade sustancialmente el servicio contratado.
12. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta con diligencia profesional, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que se adapte a un resultado comercial concreto. Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por ti en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante, la pérdida de clientela ni los daños indirectos. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluidos los derechos de los consumidores.
13. Duración, terminación y cambios
El contrato se mantiene mientras tu suscripción esté activa. Podemos suspender o resolver la cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, de impago o de uso que ponga en riesgo a otros usuarios, informándote del motivo y, cuando sea posible, dándote plazo para subsanarlo. Podrás exportar tus datos durante los 30 días siguientes a la baja. Si modificamos estas condiciones te avisaremos con 15 días de antelación; continuar usando el servicio implica su aceptación.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las relaciones con profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid. Si contratas como consumidor, mantienes el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Antes de reclamar, escríbenos a legal@planify.fit: la mayoría de los casos se resuelven en unos días.